Política de devoluciones

Política de devoluciones

TENGA EN CUENTA QUE NO HACEMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS. SE APLICAN CARGOS DE ENVÍO.

¿Es posible devolver mi pedido?

Sí, es posible. Si no está satisfecha con los artículos recibidos, puede devolverlos dentro de los 30 días siguientes a su recepción, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  1. El pedido debe conservar todas sus piezas, componentes y embalaje original tal como fue recibido.
  2. Solo se acepta el manejo normal del producto. Quedan excluidos los daños por uso descuidado.
  3. Los productos de higiene deben estar sin usar y limpios antes de la devolución.
  4. Si el producto presenta un defecto, debe notificarse inmediatamente tras la recepción.
  5. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
  6. La devolución se procesará en un plazo de 7 días hábiles. Si cumple las condiciones, será aprobada en ese periodo.

Nos reservamos el derecho de rechazar artículos que consideremos usados o dañados sin causa imputable a Alma Boutique.

¿Cómo inicio una devolución?

Si su pedido cumple las condiciones anteriores, siga estos pasos:

  • Envíe un correo a: info@almaboutique.es
  • Incluya en el correo:
    • Número de pedido
    • Motivo de la devolución
    • Foto del producto en caso de defecto o daño
    • Nombre completo y dirección

Le responderemos con la dirección de devolución. Nunca envíe la devolución al remitente original sin haber recibido nuestra confirmación primero.

Derecho de desistimiento

Dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo. Para ello, contáctenos por correo electrónico antes de que expire el plazo.

Como trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se procesan de inmediato. Si su pedido ya está en camino, espere a recibirlo y devuélvalo según el procedimiento indicado.

Una vez recibida y verificada la mercancía, le reembolsaremos el importe abonado (excluyendo los gastos de envío originales) en el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días.

TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVÍAN A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA, A CARGO DEL CLIENTE.